Chính sách bảo mật

1. Sự chấp thuận

Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập, mua khóa học, xem bài học, đọc bài viết hoặc sử dụng các tính năng trên Trí Lược, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân theo Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân như mô tả trong Chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng hoặc các dịch vụ liên quan.

Trí Lược có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với thay đổi sản phẩm, quy định pháp luật hoặc thực tế vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên nền tảng.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng, phân quyền học viên hoặc giảng viên, cung cấp khóa học, bài học, bài viết và các nội dung liên quan đến pháp lý bất động sản.

Thông tin còn được dùng để xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán, mở quyền truy cập nội dung đã mua, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, gửi thông báo dịch vụ và cải thiện trải nghiệm học tập.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cần thiết để bảo vệ hệ thống, phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép, phân tích hiệu năng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ thư điện tử (email)
• Vai trò tài khoản: học viên hoặc giảng viên
• Ảnh đại diện nếu bạn tự cập nhật
• Thông tin khóa học, bài học, bài viết bạn đăng ký, mua, lưu hoặc truy cập
• Thông tin đơn hàng, mã giao dịch, trạng thái thanh toán và dữ liệu đối soát cần thiết

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật khi bạn tương tác với nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookie, mã định danh phiên, thời điểm đăng nhập và lịch sử thao tác bảo mật.

Trí Lược không chủ động thu thập vị trí nền của người dùng. Nếu sau này có tính năng yêu cầu vị trí, nền tảng sẽ chỉ xử lý trong phạm vi được bạn cho phép và cần thiết cho tính năng đó.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, duy trì tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ người dùng, giải quyết tranh chấp, đảm bảo an toàn hệ thống và tuân thủ quy định pháp luật.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc hủy bỏ thông tin, Trí Lược sẽ xử lý trong phạm vi phù hợp. Một số dữ liệu về giao dịch, bảo mật, kế toán hoặc dữ liệu bắt buộc theo luật có thể tiếp tục được lưu trong thời hạn cần thiết.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trí Lược không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Trường hợp có thể cung cấp thông tin:

• Đơn vị cung cấp hạ tầng, lưu trữ, xác thực, gửi email, phân tích kỹ thuật hoặc các dịch vụ vận hành thay mặt Trí Lược.
• Đối tác thanh toán hoặc ngân hàng trong phạm vi cần thiết để xử lý, xác nhận, đối soát hoặc hoàn tiền cho giao dịch.
• Giảng viên hoặc bộ phận vận hành nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp khóa học, hỗ trợ học tập hoặc xử lý vấn đề liên quan đến nội dung.
• Công ty liên kết, nhà thầu hoặc cố vấn chuyên môn của Trí Lược khi cần thiết cho việc vận hành, bảo trì, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc phát triển dịch vụ.

Trường hợp phải cung cấp thông tin:

Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, đơn vị điều tra hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu; khi cần xác minh, thi hành điều khoản sử dụng; hoặc khi cần bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của Trí Lược, người dùng và đối tác.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Trí Lược tôn trọng quyền riêng tư và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, đúng phạm vi đã thông báo, phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành nền tảng.

Thông tin nhận dạng cá nhân trong quá trình đăng ký, mua khóa học, xem nội dung hoặc yêu cầu hỗ trợ được bảo mật và chỉ được tiếp cận bởi nhân sự, nhà cung cấp hoặc đối tác có nhu cầu xử lý hợp lệ.

Email và thông tin liên hệ có thể được sử dụng để gửi thông báo tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật quyền truy cập, thông tin khóa học, cảnh báo bảo mật hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi không tiết lộ, bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được nêu trong Chính sách này, trừ khi có sự đồng ý của bạn hoặc pháp luật yêu cầu.

7. An toàn dữ liệu

Trí Lược áp dụng các biện pháp an toàn hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường vận hành, bao gồm kiểm soát truy cập, phân quyền dữ liệu, mã hóa kết nối, quản lý phiên đăng nhập, sao lưu và giám sát sự cố.

Chỉ nhân sự, đại diện, nhà cung cấp hoặc đối tác được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khi cần thiết cho công việc và trong phạm vi được phép.

Thông tin thanh toán được xử lý thông qua đối tác thanh toán hoặc ngân hàng phù hợp. Trí Lược không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Trí Lược sẽ thực hiện các bước cần thiết để kiểm tra, khắc phục, hạn chế thiệt hại và thông báo cho bên liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Bạn có quyền cung cấp, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trong phạm vi tính năng nền tảng hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu Trí Lược kiểm tra, chỉnh sửa, hạn chế xử lý, rút lại đồng ý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và điều kiện vận hành thực tế.

Trước khi xử lý yêu cầu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản và tránh việc dữ liệu bị truy cập hoặc thay đổi trái phép.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân của khách hàng

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi, bị truy cập trái phép hoặc bị tiết lộ không phù hợp, bạn có thể gửi khiếu nại đến Trí Lược kèm thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan.

Sau khi tiếp nhận, Trí Lược sẽ xác nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin, phối hợp với các bên liên quan nếu cần và phản hồi trong thời gian hợp lý. Với sự cố nghiêm trọng, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý để hạn chế rủi ro cho người dùng.

10. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin liên hệ trực tiếp của chúng tôi:

• Đơn vị quản lý nền tảng: Trí Lược
• Website: nền tảng Trí Lược cung cấp khóa học và nội dung pháp lý bất động sản
• Kênh hỗ trợ: theo thông tin liên hệ được công bố trên nền tảng