Chính sách thanh toán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng Trí Lược, bao gồm:

• Khóa học trực tuyến.
• Nội dung chuyên sâu.
• Tài liệu số.
• Gói thành viên.
• Quyền truy cập các nội dung trả phí.
• Các sản phẩm số khác được Trí Lược công bố trên website.

2. Giá sản phẩm

Giá của từng khóa học, nội dung hoặc gói thành viên được công bố trực tiếp trên website tại thời điểm đăng ký.

Trước khi thanh toán, người dùng có trách nhiệm kiểm tra:

• Tên sản phẩm.
• Nội dung sản phẩm.
• Giá bán.
• Thời hạn truy cập.
• Quyền lợi đi kèm.
• Các điều kiện sử dụng nếu có.

Khi hoàn tất thanh toán, người dùng được xem là đã xác nhận thông tin của sản phẩm đã lựa chọn.

3. Hình thức thanh toán

Trí Lược có thể cung cấp một hoặc nhiều phương thức thanh toán tùy từng thời điểm.

Các phương thức thanh toán được áp dụng sẽ được hiển thị trực tiếp trên website hoặc tại bước thanh toán.

Người dùng chỉ nên thực hiện giao dịch thông qua các phương thức được Trí Lược công bố chính thức.

Trí Lược không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện thông qua tài khoản, cá nhân hoặc phương thức thanh toán không được công bố chính thức.

4. Quy trình thanh toán

Quy trình đăng ký sản phẩm cơ bản gồm:

1. Lựa chọn khóa học, nội dung hoặc gói thành viên.
2. Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán và quyền truy cập.
3. Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản Trí Lược.
4. Lựa chọn phương thức thanh toán được hỗ trợ.
5. Hoàn tất thanh toán.
6. Hệ thống xác nhận giao dịch.
7. Quyền truy cập sản phẩm được tự động kích hoạt theo điều kiện của sản phẩm.

5. Kích hoạt khóa học

Các khóa học của Trí Lược là khóa học trực tuyến.

Sau khi thanh toán thành công và giao dịch được xác nhận, người dùng được hệ thống tự động cấp quyền truy cập vào khóa học thông qua tài khoản cá nhân.

Người học có thể đăng nhập vào website và học trực tiếp trên nền tảng.

Không có sản phẩm vật lý được gửi đến người dùng đối với các khóa học trực tuyến, trừ khi sản phẩm có quy định khác.

6. Trường hợp thanh toán thành công nhưng chưa được cấp quyền

Nếu tài khoản hoặc phương thức thanh toán đã ghi nhận giao dịch thành công nhưng khóa học chưa xuất hiện trong tài khoản, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Thông tin nên cung cấp:

• Họ tên.
• Email đăng ký.
• Tên tài khoản.
• Tên khóa học.
• Thời gian giao dịch.
• Mã giao dịch nếu có.
• Ảnh hoặc thông tin xác nhận thanh toán nếu cần thiết.

Trí Lược sẽ kiểm tra giao dịch và xử lý vấn đề phát sinh.

7. Giao dịch không thành công

Trong trường hợp giao dịch không được xác nhận thành công, quyền truy cập sản phẩm sẽ chưa được kích hoạt.

Nếu người dùng nhận thấy tài khoản thanh toán đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa xác nhận giao dịch, vui lòng không thực hiện nhiều giao dịch liên tiếp.

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra tình trạng giao dịch trước khi thanh toán lại.

8. Sản phẩm số và quyền truy cập

Khóa học và nội dung chuyên sâu của Trí Lược được cung cấp dưới dạng nội dung số.

Quyền truy cập được cấp cho tài khoản đã đăng ký và theo đúng phạm vi của sản phẩm.

Tùy từng sản phẩm, quyền truy cập có thể có thời hạn hoặc điều kiện sử dụng riêng.

Thông tin này sẽ được công bố trước khi người dùng thực hiện thanh toán.

9. Quy định về tài khoản và nội dung

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình.

Không được tự ý:

• Chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập.
• Sao chép toàn bộ khóa học.
• Tải xuống hoặc phát tán video trái với quy định của sản phẩm.
• Đăng tải lại nội dung lên nền tảng khác.
• Cung cấp nội dung khóa học cho bên thứ ba khi chưa được phép.

Trí Lược có quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với tài khoản vi phạm theo quy định sử dụng của website.

10. Chính sách hoàn tiền

Trí Lược hiểu rằng người dùng có thể phát sinh những vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Đối với các sản phẩm số và khóa học trực tuyến, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét dựa trên từng trường hợp cụ thể, tình trạng giao dịch, tình trạng cấp quyền truy cập và điều kiện của sản phẩm.

Các trường hợp có thể được xem xét hỗ trợ:

• Giao dịch đã thanh toán nhưng hệ thống không cấp quyền truy cập do lỗi từ hệ thống.
• Phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến người dùng không thể sử dụng sản phẩm và không thể khắc phục trong phạm vi hợp lý.
• Giao dịch bị xử lý sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
• Các trường hợp khác theo chính sách cụ thể được công bố cùng sản phẩm.

Việc người dùng không tiếp tục học, không có thời gian học hoặc thay đổi nhu cầu cá nhân không mặc nhiên đồng nghĩa với việc giao dịch được hoàn tiền.

11. Kiểm tra trước khi thanh toán

Trước khi mua khóa học hoặc nội dung trả phí, người dùng nên đọc kỹ:

• Mô tả khóa học.
• Nội dung khóa học.
• Đối tượng phù hợp.
• Giá bán.
• Thời hạn truy cập.
• Hình thức học.
• Điều kiện sử dụng.
• Chính sách thanh toán và hoàn tiền.

Nếu có câu hỏi chưa rõ, người dùng nên liên hệ Trí Lược trước khi thực hiện giao dịch.

12. Thay đổi giá

Trí Lược có thể thay đổi giá bán, chương trình ưu đãi hoặc chính sách sản phẩm theo từng thời điểm.

Giá áp dụng cho giao dịch là mức giá được hiển thị tại thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký và thanh toán, trừ trường hợp sản phẩm có quy định khác.

Việc thay đổi giá trong tương lai không làm thay đổi giá trị của giao dịch đã được xác nhận trước đó.

13. Bảo mật thông tin thanh toán

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông tin đăng nhập.

Trí Lược không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu tài khoản thông qua tin nhắn hoặc các kênh không chính thức.

Nếu phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng cần liên hệ với Trí Lược để được hỗ trợ.